The Neu Collective – Privacy, Legale e Cookie Policy

Privacy assicurata

La tua privacy è importante per noi di The Neu Collective. Questa politica sulla privacy descrive le informazioni online che The Neu Collective (da qui in poi denominato "noi" o "nostro") utilizza in relazione alle informazioni che il nostro cliente (da qui in poi denominato "tu" o "tuo") , fornire quando si utilizza il sito www.theneucollective.com (di seguito denominato 'sito web')

È importante leggere questa politica sulla privacy insieme a qualsiasi altro avviso che potremmo fornirti in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo le tue informazioni personali, in modo che tu sia pienamente consapevole di come e perché stiamo utilizzando le tue informazioni e il diritti legali che hai.

Le informazioni che raccogliamo

Nell'ambito dell'utilizzo del nostro sito Web da parte dell'utente e nel corso della fornitura di prodotti e/o servizi all'utente, potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire i seguenti tipi di informazioni su di te:

  • Informazioni sull'identità tra cui nome, cognome, stato civile, titolo e sesso.
  • Informazioni di contatto tra cui il tuo indirizzo, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
  • Informazioni tecniche tra cui l'indirizzo IP, i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione e la posizione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere al nostro sito Web.
  • Informazioni sul profilo inclusi nome utente e password.
    Informazioni sulle comunicazioni, inclusa la tua corrispondenza con noi e qualsiasi feedback che ci fornisci.

Come e quando raccogliamo le tue informazioni personali?

Raccogliamo la maggior parte delle informazioni personali che elaboriamo su di te direttamente da te quando ci fornisci queste informazioni tramite:

  • registrarsi sul Sito per un account online o contattarci in altro modo per ottenere informazioni relative a noi o ai nostri prodotti e/o servizi;
  •  prenotazione sul Sito;
  • comunicando con noi per telefono, e-mail o altro, o quando si compila un questionario o un modulo di iscrizione al concorso
    • iscrivendosi alla nostra e-newsletter

Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche quando accedi e interagisci con il Sito (vedi la sezione seguente su “Come utilizziamo i cookie?”). Non raccogliamo dati da persone di età inferiore ai 16 anni e cancelleremo tali dati se siamo informati, li conserviamo

Informazioni da altre fonti

Potremmo anche ricevere informazioni personali su di te da varie terze parti che interagiamo per aiutarci a fornirti prodotti e/o servizi, tra cui:

Quando si utilizza il nostro sito Web, raccogliamo automaticamente le seguenti informazioni passive:

  • informazioni di marketing da società di marketing che inviano comunicazioni ai clienti e materiali di marketing diretto per nostro conto;
    informazioni sull'analisi dei dati da società che ci forniscono servizi di analisi dei dati; e
  •  informazioni sul tuo account, comprese le fonti che utilizziamo per elaborare i pagamenti.
  • Se ti chiediamo di farlo e non ci fornisci informazioni, potremmo essere impediti dall'esercizio dei nostri diritti e obblighi e, in particolare, potremmo essere impediti di fornire i prodotti e/o i servizi che ci hai chiesto di fornire . Ad esempio, se non ci fornisci i dettagli del tuo indirizzo completo, potrebbe non essere possibile per noi evadere la tua consegna, o se non ci fornisci i dettagli del pagamento, non saremo in grado di elaborare i pagamenti e pertanto non possiamo te li fornisci.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

  • per registrarti come nuovo cliente;
  • per rispondere alle tue richieste e reclami e per gestire il nostro rapporto con te;
  • per gestire le prenotazioni ed elaborare i pagamenti;
  • per comunicare con te aggiornamenti, servizi e offerte promozionali;
  • per aggiornare i nostri record e mantenere qualsiasi account online che potresti avere con noi;
  • per amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito, anche per prevenire o rilevare frodi o abusi del nostro/sito web;
  • per ricerche di mercato, reportistica, analisi e modellazione al fine di migliorare i prodotti e servizi che forniamo; Sito web
  • per ottemperare ai nostri obblighi di conservazione della documentazione finanziaria;
  • utilizzare l'analisi dei dati per migliorare il nostro sito Web, i prodotti, i servizi e le esperienze degli utenti; e
  • per consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Per legge, quando trattiamo le tue informazioni personali, siamo tenuti ad avere una "base legale" per farlo. Una base giuridica è essenzialmente una giustificazione legale per il trattamento delle tue informazioni personali. La base giuridica che utilizziamo per elaborare le tue informazioni personali sarà generalmente una o più delle seguenti:

  • per consentirci di eseguire i contratti che abbiamo con te per fornirti prodotti e/o servizi;
  •  laddove sia necessario per i nostri legittimi interessi nell'amministrare e gestire il nostro rapporto con te, fornirti prodotti e/o servizi e condurre la nostra attività in modo lecito ed efficace; o
  • per consentirci di ottemperare a un obbligo legale o regolamentare.
    A volte potremmo chiedere il tuo consenso per utilizzare le tue informazioni per scopi particolari (ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing). Se lo facciamo, questo consenso sarà la nostra base legale per il nostro utilizzo delle informazioni. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e interromperemo quindi il trattamento delle tue informazioni a tale scopo. Se desideri revocare il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli alla fine di questo avviso.

Per ulteriori informazioni sulla base giuridica specifica su cui ci basiamo in relazione a una qualsiasi delle singole attività di trattamento che abbiamo evidenziato sopra, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto alla fine di questa informativa.

Come utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing?

Se sei un cliente esistente o hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing tramite [e-mail, web o SMS] potremmo inviarti informazioni su eventuali offerte, eventi o notizie sui nostri prodotti e/o servizi che riteniamo possano interessarti . Tieni presente che se scegli di non ricevere queste informazioni, non saremo in grado di tenerti informato su offerte, eventi o novità riguardanti i nostri prodotti e servizi.

Potremmo anche inviarti informazioni su offerte, eventi o notizie sui nostri prodotti e/o servizi che riteniamo possano interessarti per posta.
Puoi chiederci di interrompere l'invio di messaggi di marketing (sia via e-mail, web, SMS o posta) inviando una richiesta a [email protected]

Processo decisionale automatizzato

Vogliamo assicurarti di goderti la migliore esperienza che abbiamo da offrire, sia che si tratti dell'esperienza di prenotazione che hai sul nostro sito Web o attraverso le nostre comunicazioni con te. Riteniamo che la condivisione di informazioni tempestive e pertinenti con te fornisca un'esperienza più personalizzata e quindi migliore. Raggiungiamo questo obiettivo combinando tutti i dati che abbiamo su di te; come hai utilizzato in precedenza il nostro sito Web, le prenotazioni che hai effettuato e come hai risposto alle nostre comunicazioni dirette. Questo ci consente di mostrarti un insieme più rilevante di prodotti sul nostro sito Web e condividere le notizie sui prodotti, le offerte e gli eventi più rilevanti. La legge sulla privacy dei dati lo consente come parte del nostro legittimo interesse a comprendere i nostri clienti e la nostra promessa di fornire i più alti livelli di servizio.

Se desideri modificare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto alla fine di questo avviso. Tieni presente che se scegli di non condividere i tuoi dati personali con noi, o se rifiuti determinate autorizzazioni di contatto, potremmo non essere in grado di fornire alcuni dei servizi che hai richiesto.

Quando condividiamo le tue informazioni personali?
Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti solo ove necessario in modo che possano aiutarci a fornirti prodotti e/o servizi.

Laddove condividiamo le tue informazioni personali con terze parti che elaborano le tue informazioni per nostro conto, elaboreranno le tue informazioni solo su nostre istruzioni e rimarremo responsabili di garantire che siano protette e trattate legalmente.

Laddove condividiamo le tue informazioni personali con terze parti che le elaborano per i propri scopi (come enti governativi), tali terze parti avranno i propri obblighi legali per proteggere le tue informazioni e tu avrai diritti legali che puoi far valere direttamente contro di loro.
In particolare, potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti per i seguenti scopi:

  • potremmo aver bisogno di condividere le tue informazioni personali con altre società che ci impegniamo a svolgere funzioni per nostro conto, tra cui; evadere gli ordini, consegnare pacchi, inviare comunicazioni ai clienti, analizzare dati, elaborare pagamenti e fornire servizi ai clienti. Avranno accesso alle informazioni personali necessarie per svolgere le proprie funzioni, ma non potranno utilizzarle per altri scopi
  • se vendiamo, trasferiamo o uniamo parti della nostra attività o dei nostri beni, o cerchiamo di acquisire un'altra attività o fonderci con esse, potremmo condividere le tue informazioni personali con l'altra parte della transazione;
  • ove necessario per prevenire frodi o ridurre il rischio di credito, potremmo condividere le tue informazioni personali con altre società e organizzazioni; e
  • ove richiesto o se riteniamo che sia ragionevolmente necessario, potremmo condividere le tue informazioni personali con enti governativi, organismi di regolamentazione o forze dell'ordine in modo che possano svolgere le loro funzioni legali.

In alcune circostanze, riceverai un avviso prima che condividiamo le tue informazioni personali con terze parti e avrai l'opportunità di scegliere di non condividere le tue informazioni. Se desideri ulteriori informazioni sulle terze parti con cui condividiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci ai dettagli alla fine di questo avviso.

Trasferimenti internazionali

In alcuni casi, noi (o le terze parti con cui condividiamo le tue informazioni personali) possiamo trasferire, elaborare, trattenere o consentire l'accesso alle tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). In questo caso, metteremo in atto adeguate misure di salvaguardia per garantire che le tue informazioni personali siano protette in modo coerente con il modo in cui sarebbero protette dalle leggi dell'UE sulla protezione dei dati

Nella maggior parte dei casi, le garanzie che mettiamo in atto saranno:
una decisione della Commissione Europea secondo cui il paese in cui i dati vengono trasferiti fornisce un livello o una protezione adeguati; o

  • metteremo in atto un contratto con il destinatario delle tue informazioni personali che contiene le clausole tipo che sono state approvate dalla Commissione Europea.
  • Se desideri ulteriori dettagli in relazione ai paesi in cui le tue informazioni personali sono attualmente trasferite e le garanzie in atto in relazione al trasferimento, ti preghiamo di contattarci ai dettagli alla fine di questo avviso.

Raccolta di informazioni da parte di siti di terze parti

Il nostro sito Web può contenere collegamenti ad altri siti Web le cui pratiche informative potrebbero essere diverse dalle nostre. È necessario consultare le informative sulla privacy di tali siti di terze parti poiché non abbiamo alcun controllo sulle informazioni inviate, raccolte o elaborate da loro.

Come utilizziamo i cookie?

Un cookie è una stringa di informazioni di solo testo che un sito Web trasferisce al file cookie del browser sul disco rigido del tuo computer in modo che il sito Web possa ricordare chi sei. Un cookie in genere conterrà il nome del dominio da cui proviene il cookie, la "vita" del cookie e un valore, solitamente un numero univoco generato casualmente. Quando visiti il nostro sito Web, ti inviamo un cookie.

I cookie possono essere utilizzati nei seguenti modi:

I cookie che utilizziamo sono riportati nella tabella seguente.

Come manteniamo le tue informazioni al sicuro?

Utilizziamo misure di sicurezza per impedire l'accesso non autorizzato alle informazioni che raccogliamo online e tramite POS. Utilizziamo un modulo d'ordine online sicuro per tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web. Tutti i dati trasmessi tramite questo modulo (compresi i dettagli della carta di credito) sono crittografati in modo da essere trasmessi in modo sicuro. Per verificarlo, quando effettui un ordine utilizzando il Sito, nel tuo browser apparirà un lucchetto. Normalmente si trova nella barra di stato, sul lato destro, nella barra degli indirizzi della finestra del browser. È possibile fare doppio clic su questo lucchetto per verificare che il certificato di sicurezza sia stato rilasciato al sito Web.

La nostra sicurezza è certificata.

Si prega di notare che la corrispondenza e-mail con noi è in formato testo libero e non può essere crittografata. Di conseguenza, si prega di non inviare informazioni sensibili come i dettagli della carta di credito o le password tramite e-mail.
Utilizziamo protezioni informatiche come firewall e crittografia dei dati. Autorizziamo l'accesso solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere le proprie responsabilità lavorative.

  • Proteggiamo la sicurezza delle tue informazioni durante la trasmissione crittografandole utilizzando Secure Sockets Layer (SSL).
  • Applichiamo garanzie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, conservazione e divulgazione dei dati personali. Occasionalmente potremmo chiedere una prova di identità prima di condividere i tuoi dati personali con te.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali li abbiamo raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

I tuoi diritti legali

Il diritto di richiedere l'accesso alle tue informazioni personali (comunemente noto come "richiesta di accesso dell'interessato"). Ciò ti consente di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di verificare che le stiamo elaborando legalmente.

  • Il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali in nostro possesso su di te. Ciò ti consente di richiedere la correzione di qualsiasi informazione incompleta o imprecisa in nostro possesso su di te.
  • Il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in alcune circostanze. Ciò ti consente di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali laddove non ci siano buone ragioni per continuare a elaborarle.
  • Il diritto di opporsi al trattamento delle tue informazioni personali da parte nostra. Ciò ti consente di opporti al trattamento delle tue informazioni personali da parte nostra quando facciamo affidamento su un interesse legittimo e ha un impatto sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
  • Il diritto di limitare il nostro trattamento delle tue informazioni personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento delle tue informazioni personali in determinate circostanze.
  • Il diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze ciò consente all'utente di richiedere a noi o a terzi una copia delle informazioni personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti legali o se desideri esercitare tali diritti, ti preghiamo di contattarci ai dettagli di contatto alla fine di questo avviso.

Revisioni della presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di rivedere questa politica sulla privacy o parte di essa di volta in volta. Si prega di rivedere periodicamente l'informativa sulla privacy per eventuali modifiche. Questa politica sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 03 novembre 2020.

Salvo diversa indicazione, la nostra attuale politica sulla privacy si applica di volta in volta a tutte le informazioni che abbiamo su di te.

È importante che le informazioni personali che conserviamo su di te siano accurate e aggiornate. Ti preghiamo di tenerci informati di eventuali modifiche alle tue informazioni personali.

Come contattarci

In caso di domande o dubbi sulla presente informativa sulla privacy, se desideri ulteriori dettagli su una qualsiasi delle informazioni contenute in questa informativa o per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti legali, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]

Sebbene apprezzeremmo l'opportunità di affrontare le tue preoccupazioni prima che tu lo faccia, se non sei soddisfatto di come abbiamo utilizzato le tue informazioni personali hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento a un'autorità di controllo. L'autorità di vigilanza a Malta è la Malta Communications Authority (MCA) https://www.mca.org.mt/

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