The Neu Collective – Politique de confidentialité, juridique et cookies

Confidentialité assurée

Votre vie privée est importante pour nous chez The Neu Collective. Cette politique de confidentialité décrit les informations en ligne que The Neu Collective (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») utilise en relation avec les informations que notre client (ci-après dénommé « vous » ou « votre ») , fournir lors de l'utilisation du site www.theneucollective.com (ci-après dénommé « site Web »)

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis que nous pourrions vous fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons vos informations personnelles, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos informations, et le droits légaux dont vous disposez.

Les informations que nous recueillons

Dans le cadre de votre utilisation de notre site Web et pendant que nous vous fournissons des produits et/ou des services, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les types d'informations suivants vous concernant :

  • Les informations d'identité, y compris votre prénom, votre nom, votre état civil, votre titre et votre sexe.
  • Coordonnées, y compris votre adresse, votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.
  • Informations techniques, y compris votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web.
  • Informations de profil, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
    Les informations de communication, y compris votre correspondance avec nous et tout commentaire que vous nous fournissez.

Comment et quand collectons-nous vos informations personnelles ?

Nous collectons la majorité des informations personnelles que nous traitons à votre sujet directement auprès de vous lorsque vous nous fournissez ces informations en :

  • vous inscrire sur le site Web pour un compte en ligne ou nous contacter d'une autre manière pour obtenir des informations nous concernant ou concernant nos produits et/ou services ;
  •  réservation sur le Site Internet ;
  • communiquer avec nous par téléphone, e-mail ou autrement, ou lorsque vous remplissez un questionnaire ou un formulaire de participation à un concours
    • abonnez-vous à notre e-newsletter

Nous pouvons également collecter des informations techniques lorsque vous accédez et interagissez avec le site Web (voir la section ci-dessous sur « Comment utilisons-nous les cookies ? »). Nous ne collectons pas de données de personnes de moins de 16 ans et nous supprimerons ces données si nous en sommes informés, nous les conservons

Informations provenant d'autres sources

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de divers tiers que nous engageons afin de nous aider à vous fournir des produits et/ou des services, notamment :

Lors de l'utilisation de notre site Web, nous collectons automatiquement les informations passives suivantes :

  • des informations marketing provenant de sociétés de marketing qui envoient des communications client et des supports de marketing direct en notre nom ;
    des informations d'analyse de données provenant d'entreprises qui nous fournissent des services d'analyse de données ; et
  •  informations sur votre compte, y compris les sources que nous utilisons pour traiter les paiements.
  • Si nous vous demandons de le faire et que vous ne nous fournissez pas d'informations, nous pouvons être empêchés d'exercer nos droits et obligations et, en particulier, nous pouvons être empêchés de fournir les produits et/ou services que vous nous avez demandés de fournir. . Par exemple, si vous ne nous fournissez pas vos coordonnées complètes, il se peut que nous ne puissions pas effectuer votre livraison, ou si vous ne nous fournissez pas vos coordonnées de paiement, nous ne serons pas en mesure de traiter les paiements et ne pourrons donc pas vous les fournir.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • pour vous enregistrer en tant que nouveau client ;
  • pour répondre à vos demandes et réclamations, et pour gérer notre relation avec vous ;
  • pour gérer les réservations et traiter les paiements ;
  • pour vous communiquer des mises à jour, des services et des offres promotionnelles ;
  • pour mettre à jour nos dossiers et maintenir tout compte en ligne que vous pourriez avoir avec nous ;
  • pour administrer et protéger notre entreprise et ce site, y compris pour prévenir ou détecter les fraudes ou les abus de notre/Site Web ;
  • pour des études de marché, des rapports, des analyses et des modélisations afin d'améliorer les produits et services que nous fournissons ; Site Internet
  • pour nous conformer à nos obligations en matière de tenue de registres financiers ;
  • utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits, nos services et l'expérience des utilisateurs ; et
  • pour permettre à des tiers d'effectuer des tâches techniques, logistiques ou autres en notre nom.

Selon la loi, lors du traitement de vos informations personnelles, nous sommes tenus d'avoir une « base légale » pour le faire. Une base légale est essentiellement une justification légale du traitement de vos informations personnelles. La base juridique que nous utilisons pour traiter vos informations personnelles sera généralement une ou plusieurs des suivantes :

  • pour nous permettre d'exécuter les contrats que nous avons avec vous pour vous fournir des produits et/ou des services ;
  •  lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes à administrer et à gérer notre relation avec vous, à vous fournir des produits et/ou des services et à gérer notre entreprise de manière légale et efficace ; ou alors
  • pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
    Parfois, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos informations à des fins particulières (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing). Lorsque nous le faisons, ce consentement sera notre base juridique pour notre utilisation des informations. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et nous cesserons alors de traiter vos informations à cette fin. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées à la fin de cet avis.

Pour plus d'informations sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons en ce qui concerne l'une des activités de traitement individuelles que nous avons soulignées ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées à la fin de cet avis.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles à des fins de marketing ?

Si vous êtes un client existant ou si vous avez consenti à recevoir des communications marketing par [courriel, Web ou texte], nous pouvons vous envoyer des informations sur les offres, les événements ou les nouvelles concernant nos produits et/ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. . Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir ces informations, nous ne pourrons pas vous tenir informés des offres, événements ou actualités concernant nos produits et services.

Nous pouvons également vous envoyer par courrier des informations sur des offres, des événements ou des actualités concernant nos produits et/ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing (que ce soit par e-mail, web, SMS ou courrier) en envoyant une demande à [email protected]

Prise de décision automatisée

Nous voulons nous assurer que vous profitez de la meilleure expérience que nous ayons à offrir, que ce soit l'expérience de réservation que vous avez sur notre site Web ou à travers nos communications avec vous. Nous croyons que le partage d'informations opportunes et pertinentes avec vous offre une expérience plus personnalisée et donc meilleure. Nous y parvenons en combinant toutes les données que nous avons sur vous ; comment vous avez déjà utilisé notre site Web, les réservations que vous avez faites et comment vous avez répondu à nos communications directes. Cela nous permet de vous présenter un ensemble de produits plus pertinent sur notre site Web et de partager des informations sur les produits, les offres et les événements les plus pertinents. La loi sur la confidentialité des données le permet dans le cadre de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et de notre promesse de fournir les plus hauts niveaux de service.

Si vous souhaitez modifier la façon dont nous utilisons vos données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées à la fin de cet avis. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas partager vos informations personnelles avec nous ou si vous refusez certaines autorisations de contact, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains des services que vous avez demandés.

Quand partageons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que si nécessaire afin qu'ils puissent nous aider à vous fournir des produits et/ou des services.

Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui traitent vos informations en notre nom, ils ne traiteront vos informations que sur nos instructions et nous resterons responsables de veiller à ce qu'elles soient protégées et traitées légalement.

Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui les traitent à leurs propres fins (telles que des organismes gouvernementaux), ces tiers auront leurs propres obligations légales de protéger vos informations et vous aurez des droits légaux que vous pourrez faire valoir directement contre eux.
En particulier, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers aux fins suivantes :

  • nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec d'autres sociétés que nous engageons pour exécuter des fonctions en notre nom, notamment ; exécuter les commandes, livrer les colis, envoyer des communications aux clients, analyser les données, traiter les paiements et fournir des services à la clientèle. Ils auront accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne pourront pas les utiliser à d'autres fins.
  • si nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs, ou cherchons à acquérir une autre entreprise ou à fusionner avec eux, nous pouvons partager vos informations personnelles avec l'autre partie à la transaction ;
  • lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude ou réduire le risque de crédit, nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres sociétés et organisations ; et
  • sur demande ou si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des organismes gouvernementaux, des organismes de réglementation ou des organismes chargés de l'application de la loi afin qu'ils puissent exercer leurs fonctions légales.

Dans certaines circonstances, vous recevrez une notification avant que nous ne partagions vos informations personnelles avec des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager vos informations. Si vous souhaitez plus d'informations sur les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant à la fin de cet avis.

Virements internationaux

Dans certains cas, nous (ou les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles) pouvons transférer, traiter, conserver ou autoriser l'accès à vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Dans ce cas, nous mettrons en place des garanties adéquates pour garantir que vos informations personnelles sont protégées d'une manière conforme à la manière dont elles seraient protégées en vertu des lois européennes sur la protection des données.

Dans la plupart des cas, les garanties que nous mettrons en place seront soit :
une décision de la Commission européenne selon laquelle le pays vers lequel les données sont transférées offre un niveau de protection adéquat ; ou alors

  • nous mettrons en place un contrat avec le destinataire de vos informations personnelles qui contient les clauses types qui ont été approuvées par la Commission européenne.
  • Si vous souhaitez plus de détails sur les pays vers lesquels vos informations personnelles sont actuellement transférées et sur les garanties mises en place concernant le transfert, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant à la fin de cet avis.

Collecte d'informations par des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web dont les pratiques d'information peuvent être différentes des nôtres. Vous devriez consulter les avis de confidentialité de ces sites tiers car nous n'avons aucun contrôle sur les informations qui leur sont soumises, collectées ou traitées.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Un cookie est une chaîne d'informations textuelle qu'un site Web transfère au fichier cookie du navigateur sur le disque dur de votre ordinateur afin que le site Web puisse se souvenir de qui vous êtes. Un cookie contiendra généralement le nom du domaine d'où provient le cookie, la "durée de vie" du cookie et une valeur, généralement un numéro unique généré de manière aléatoire. Lorsque vous visitez notre site Web, nous vous envoyons un cookie.

Les cookies peuvent être utilisés de la manière suivante :

Les cookies que nous utilisons sont décrits dans le tableau ci-dessous.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous employons des mesures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé aux informations que nous collectons en ligne et via les points de vente. Nous utilisons un formulaire de commande en ligne sécurisé pour toutes les réservations effectuées via le Site Internet. Toutes les données transmises via ce formulaire (y compris les détails de la carte de crédit) sont cryptées afin qu'elles soient transmises en toute sécurité. Pour vérifier cela, lors de la passation d'une commande sur le Site, un cadenas apparaîtra dans votre navigateur. Il se trouve normalement dans la barre d'état, vers la droite, dans la barre d'adresse de la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez double-cliquer sur ce cadenas pour vérifier que le certificat sécurisé a été délivré au site Web.

Notre sécurité est certifiée.

Veuillez noter que la correspondance par e-mail avec nous est en format texte libre et ne peut pas être cryptée. Par conséquent, veuillez ne pas envoyer d'informations sensibles telles que des détails de carte de crédit ou des mots de passe par e-mail.
Nous utilisons des protections informatiques telles que des pare-feu et le cryptage des données. Nous n'autorisons l'accès qu'aux employés qui en ont besoin pour s'acquitter de leurs responsabilités professionnelles.

  • Nous protégeons la sécurité de vos informations pendant leur transmission en les cryptant à l'aide de Secure Sockets Layer (SSL).
  • Nous appliquons des garanties physiques, électroniques et procédurales dans le cadre de la collecte, du stockage et de la divulgation des données personnelles. Nous pouvons occasionnellement demander une preuve d'identité avant de partager vos données personnelles avec vous.

La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Vos droits légaux

Le droit de demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

  • Le droit de demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de nous demander de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Cela vous permet de nous demander d'effacer vos informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter.
  • Le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles. Cela vous permet de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et que cela a une incidence sur vos libertés et droits fondamentaux.
  • Le droit de restreindre notre traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Le droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, cela vous permet de demander que nous vous fournissions, à vous ou à un tiers, une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour plus d'informations sur vos droits légaux ou si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant à la fin de cet avis.

Révisions de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de réviser cette politique de confidentialité ou toute partie de celle-ci de temps à autre. Veuillez consulter périodiquement la politique de confidentialité pour connaître les modifications. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03 novembre 2020.

Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s'applique de temps à autre à toutes les informations que nous détenons à votre sujet.

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de toute modification de vos informations personnelles.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez plus de détails sur l'une des informations contenues dans cet avis, ou pour exercer l'un de vos droits légaux, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]

Bien que nous apprécions la possibilité de traiter vos préoccupations avant que vous ne le fassiez, si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité de surveillance à Malte est la Malta Communications Authority (MCA) https://www.mca.org.mt/

Information légale: -

Marketing et Conseil SA
Bureau de gestion
115 Le brin
Le brin
Gzira, Malte, GZR1027
Numéro d'enregistrement de la société : C8171
Numéro de TVA : MT1002 7001