Questions fréquemment posées

Général

L'hôtel est-il ouvert 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, tous les établissements sont ouverts 24h/24.

Quels types de paiement sont acceptés dans les hôtels ?

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées ainsi que le paiement en espèces.

Quelle est la politique relative aux animaux domestiques ?

Nous avons le regret de vous informer qu'aucun animal n'est autorisé dans l'une de nos propriétés.

Y a-t-il un médecin à l'hôtel ?

Un médecin est de garde et peut être organisé pour visiter l'une des propriétés moyennant un supplément.

Offrez-vous un parking ?

Malheureusement, aucun de nos établissements ne dispose d'un parking, mais un parking public gratuit est généralement disponible dans les rues environnantes.

Y a-t-il des adaptateurs électriques dans la chambre ?

Chaque chambre dispose de deux prises internationales.

Fumer est-il autorisé dans la chambre ?

Toutes nos propriétés sont non-fumeurs et fumer n'est autorisé qu'à l'extérieur.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre?

Toutes les chambres disposent d'un coffre-fort qui peut être utilisé gratuitement.

Les chambres disposent-elles d'un plateau/bouilloire ?

Oui, toutes les chambres disposent d'un plateau/bouilloire réapprovisionné gratuitement. Une bouteille d'eau gratuite est également fournie dans toutes les chambres tous les jours.

Aurai-je un sèche-cheveux dans la chambre ?

Toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux.

Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?

Toutes les chambres sont équipées de draps et serviettes. Les chambres sont nettoyées quotidiennement de 9h00 à 17h00 et désinfectées avant l'arrivée. Les serviettes sont changées tous les jours et les draps sont changés tous les trois jours.

Avez-vous Internet dans vos propriétés ?

Le Wi-Fi est offert gratuitement dans toutes les chambres et les espaces publics de toutes nos propriétés.

Proposez-vous des tarifs de groupe ?

Oui, veuillez contacter notre équipe commerciale au [email protected] pour obtenir un devis de groupe spécial pour l'une de nos propriétés.

115 Le Strand Hotel & Suites

La réception est-elle ouverte 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez appeler ou visiter à tout moment. Pour contacter la réception depuis votre chambre, veuillez composer le 1000. S'il s'agit d'un appel extérieur, veuillez contacter le +356 2016 5 100.

Quelle est votre heure d'arrivée/de départ ?

L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 au 115 The Strand Hotel, tandis que le départ s'effectue à tout moment jusqu'à 11h00. Pour un enregistrement anticipé ou un départ tardif, veuillez contacter la réception pour connaître la disponibilité et les frais éventuels.

L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?

Oui, nous fournissons une bagagerie gratuite.

Où se trouve la banque/le guichet automatique le plus proche ?

115 Le Strand Hotel dispose d'un guichet automatique juste à l'extérieur et l'agence la plus proche est à environ 5 minutes.

A quelle distance se trouve la clinique la plus proche ?

Le centre de santé de Gzira est à moins de 5 minutes à pied.

À quelle distance se trouve l'aéroport international de Malte ?

L'hôtel est à environ 10 km de l'aéroport. Veuillez contacter notre service de réservation au [email protected] pour réserver votre transfert aéroport.

Comment puis-je venir à l'hôtel en transports en commun ?

Vous pouvez prendre un bus direct depuis l'aéroport - Gzira (bus n° X2). L'arrêt le plus proche de l'hôtel s'appelle 'Ponsonby'.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Le petit-déjeuner est servi au 115 The Strand de 7h00 à 11h00. Veuillez noter qu'en raison des restrictions de Covid, le petit-déjeuner est désormais à la carte.

Où puis-je dîner ?

Notre restaurant, Grana, est ouvert tous les jours pour le dîner de 18h30 à 22h30 et tous nos clients bénéficient du 10% sur le menu.

Avez-vous des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Nous avons des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Veuillez contacter notre équipe de réservation à [email protected] si vous devez réserver en conséquence.

Avez-vous du matériel de repassage ?

Oui, vous pouvez en faire la demande à la réception et un sera livré dans votre chambre.

Ma chambre a-t-elle un balcon ?

Si vous avez réservé une chambre exécutive ou une chambre vue mer, vous disposerez d'un balcon.

Ma chambre a-t-elle une vue sur la mer ?

Les seules chambres avec vue sur le port sont les Chambre Standard avec Vue sur la Mer et le Suite Familiale avec Vue sur Mer.

Qu'est-ce qui est inclus dans ma chambre exécutive ?

Outre les équipements de la chambre, tous les clients qui ont réservé une chambre exécutive bénéficient d'un petit-déjeuner servi au Seasons - notre salon exécutif au 9e Étage.

Quelles installations sont offertes au 115 The Strand?

Des machines à glace se trouvent sur les 3rd et 6e étage de l'hôtel.

115 The Strand dispose d'un centre de bien-être au 8e L'étage est ouvert de 09h00 à 20h00 tous les jours et peut être utilisé gratuitement par tous les clients. Le centre de bien-être dispose d'une petite piscine intérieure ainsi que d'un sauna et d'un hammam (actuellement non disponible en raison des restrictions de Covid).

Nous avons également une terrasse sur le toit avec un espace bronzage et un jacuzzi au 10e Étage ouvert de 09h00 à 20h00 tous les jours.

Urban Rooms

Que trouve-t-on dans la chambre Deluxe ?

Toutes les chambres de luxe disposent d'une machine Nespresso, d'une planche et d'un fer à repasser et d'articles de toilette gratuits.

Quelles installations sont offertes à Urban Rooms?

Urban Rooms dispose d'une cuisine commune au 6e étage avec une terrasse sur le toit pour le bronzage et un jacuzzi. Il est ouvert tous les jours de 9h00 à 20h00 et peut être utilisé gratuitement par tous les clients de l'établissement.

Vous pouvez également utiliser les installations offertes au 115 The Strand.

Strand Suites

Quelles installations sont offertes au Strand Suites?

Tous les appartements sont équipés d'une cuisine indépendante entièrement équipée, d'un lave-linge, d'une planche et d'un fer à repasser.

Vous pouvez également utiliser les installations offertes au 115 The Strand.

Cumberland

La réception est-elle ouverte 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, la réception de l'hôtel Cumberland est ouverte 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez appeler ou visiter à tout moment. Pour contacter la réception depuis votre chambre, veuillez composer le 2000. S'il s'agit d'un appel extérieur, veuillez contacter le +356 2016 5200.

Quelle est votre heure d'arrivée/de départ ?

L'heure d'arrivée est à partir de 14h00 tandis que l'heure de départ est à tout moment jusqu'à 12h00. Pour un enregistrement anticipé ou un départ tardif, veuillez contacter la réception pour connaître la disponibilité et les frais éventuels.

Où se trouve la banque/le guichet automatique le plus proche

L'agence la plus proche se trouve dans la rue principale à quelques minutes à pied.

À quelle distance se trouve l'aéroport international de Malte ?

L'hôtel est à environ 10 km de l'aéroport. Veuillez contacter notre service de réservation au [email protected] pour réserver votre transfert aéroport.

Puis-je venir à l'hôtel en transports en commun ?

Vous pouvez prendre un bus direct depuis l'aéroport – La Valette (bus n° X4). L'arrêt le plus proche de l'hôtel s'appelle 'La Valette 18' et vous arrête devant la porte de la ville. Le Cumberland est à environ 8 minutes à pied.

À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi ?

Un petit-déjeuner à la carte est servi dans notre restaurant de 07h00 à 12h00.

Avez-vous du matériel de repassage ?

Une planche et un fer à repasser sont à votre disposition dans votre chambre.

Quels sont les équipements de la chambre ?

Toutes les chambres sont équipées d'un minibar approvisionné, d'une machine Nespresso, de peignoirs et de chaussons.

Quelles installations l'établissement offre-t-il ?

Le Cumberland possède une belle terrasse sur le toit avec un jacuzzi ouvert tous les jours de 09h00 à 20h00.